Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement gör det enklare att hålla ihop verksamheten – från ekonomi och drift till försäljning och kundrelationer. Plattformen ger dig en tydlig överblick och hjälper både användare och ledning att fatta snabbare och bättre beslut. Du får smarta verktyg som förenklar vardagen, minskar dubbelarbete och skapar mer flyt i processerna. Oavsett vad du jobbar med är det här en lösning som gör jobbet lite lättare.
En komplett 360-vy
Dynamics 365 hjälper hela organisationen att arbeta mer samlat och effektivt. Ekonomiteamet får bättre kontroll med automatiserade flöden och realtidsdata som gör det enklare att följa upp och planera. För sälj- och marknadssidan blir det lättare att förstå kundresan, prioritera rätt affärer och skapa en mer personlig dialog. Inköp och lager får stöd av smarta planeringsverktyg som minskar fel, flaskhalsar och onödiga kostnader. Produktions- och driftteam får tydliga processer och verktyg som gör att allt flyter bättre, även när verksamheten växer. IT-avdelningen kan dessutom lita på en trygg och skalbar plattform som är enkel att integrera med andra system.
All data samlas på ett ställe och gör det lättare att se samband, följa utvecklingen och agera snabbare. Resultatet är en mer samordnad organisation där varje roll får bättre förutsättningar att lyckas.
Våra expertområden inom Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Dynamics 365 Sales är en försäljningsapplikation som hjälper er att hantera och effektivisera era försäljningsaktiviteter. Applikationen hjälper era säljare att bygga starka relationer med era kunder, få insikter och slutföra affärer snabbare.
Läs mer om Sales på Enqore
Dynamics 365 Customer Insights är ett komplett system för digital marknadsföring som gör det enkelt att automatisera kundresor i realtid, hantera events och arbeta med lead scoring. Systemet innehåller även en Customer Data Platform och kraftfulla analysverktyg för att optimera verksamheten.
Läs mer om Customer Insights på Enqore
Oändliga möjligheter
Data flödar fritt mellan system som Microsoft 365, Power BI, Teams och Power Platform, vilket gör att information alltid finns där du behöver den. Samspelet mellan Dynamics 365 och resten av Microsofts plattform gör att allt hänger ihop på ett smidigt sätt. Team kan samarbeta i realtid, kommentera rapporter direkt i Teams och arbeta vidare utan att byta verktyg. Automatiseringar i Power Automate minskar manuellt arbete och gör processerna mer pålitliga. Med Power Apps kan verksamheten snabbt skapa egna lösningar som löser konkreta behov utan tunga IT-projekt. Integrationerna gör det dessutom lättare att sätta säkerhet, åtkomst och styrning på ett och samma ställe. Resultatet är en mer sammankopplad och förutsägbar vardag där alla jobbar med samma data och samma bild av verkligheten. Vilket innebär snabbare beslut, mindre friktion och betydligt mer kraft i varje arbetsdag.
Dynamics 365 Customer Service är plattformen som hjälper er att leverera snabb och personlig kundservice över flera kanaler, med hjälp av AI och avancerad ärendehantering.
Läs mer om Customer Service på Enqore
Dynamics 365 Field Service kombinerar automation av arbetsflöden, schemaläggningsalgoritmer och mobilitet för att hjälpa er att leverera bra service på plats hos era kunder.
Läs mer om Field Service på Enqore
Accelerator 365
Accelerator 365 är Enqores tilläggslösning till Microsoft Dynamics 365 som gör det enklare att komma igång med en modern CRM-plattform. Den riktar sig särskilt till er inom tjänster och tillverkning som vill få snabbare effekt inom försäljning och kundservice.
Lösningen bygger på beprövade konfigurationer och smarta funktioner som anpassar Dynamics 365 för nordiska behov och branschspecifika arbetssätt. Det innebär att ni får en CRM-process som stödjer hela flödet från marknad och försäljning till service. Med “best practice” på plats redan från start. Acceleratorn minskar både tid och kostnad för implementation, och gör även löpande support och underhåll mer effektivt. Funktionerna är framtagna för att förbättra arbetsvardagen i sälj- och kundserviceteam, med tydligare överblick och mindre administration.
Exempelvis får ni en användarvänlig 360-graders kundvy och bättre aktivitetshantering i Account. Opportunities blir lättare att följa upp med bättre prognoser och avtalskontroll, och Campaign-stödet hjälper er att hantera leads och följa konvertering. För service och eftermarknad ger Case-förbättringar smidigare ärendehantering, och Account Map ger en geografisk översikt över kunder och relationer. Vid behov kan lösningen dessutom byggas ut med mallar för exempelvis utbildning, installerad bas, resurshantering och fastighetsservice, så att den växer med verksamheten.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center är en lösning som integrerar generativ AI inriktad på att i realtid hantera kundinteraktioner över flera kanaler.
Läs mer om Contact Center på Enqore
Microsoft Dynamics 365 Project Operations hanterar hela projektets livscykel från försäljning till fakturering, vilket säkerställer sömlösa övergångar mellan olika projektfaser.
Läs mer om Project Operations på Enqore
Christian Säfström
christian.safstrom@enqore.se
070-570 50 37
