Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service kombinerar automation av arbetsflöden, schemaläggningsalgoritmer och mobilitet för att hjälpa er att leverera bra service på plats hos era kunder.

Varför Dynamics 365 Field Service?

Effektivisera er service hos kunden

Microsoft Dynamics 365 Field Service är en lösning för att hantera fältservicetjänster.

Field Service effektiviserar skapandet, schemaläggningen och spårningen av arbetsordrar, vilket bidrar till en effektiv fältserviceverksamhet. Servicejobb hanteras av rätt tekniker med passande kompetens, restiden är optimerad och effektiviteten maximerad.

Kontakta oss så berättar vi mer!

Planering och proaktivitet

Resursoptimering och IoT-integrering i Field Service

AI-driven planering och ITO-övervakning ger bland annat proaktivitet vid service och underhåll, allt baserat på realtidsdata från er verksamhet.

Med hjälp av AI optimeras resursallokering och schemaläggning så att varje jobb hamnar hos rätt tekniker med rätt kompetens. När systemet dessutom integreras med IoT-enheter kan utrustning övervakas i realtid och fel förutsägas i förväg. Tillsammans möjliggör det proaktivt underhåll och en mer effektiv planering, där rätt insats kan sättas in innan problem uppstår.

Mer om AI och integrationer

Optimering med AI och IoT

Affärsnyttan med Dynamics 365 Field Service

Läs mer om oss

1. Optimerad schemaläggning och resursallokering

Med hjälp av AI kan ni optimera schemaläggning och resursallokering, vilket säkerställer att varje jobb tilldelas rätt tekniker med rätt kompetens. Det i sin tur minskar restiden och ökar effektiviteten.

2. Optimerar arbetet på fältet

Vi hjälper våra kunder att optimera arbetet för er fälttekniker så att arbetsorder, kundinformation och servicehistorik finns på plats när de är på språng. På så sätt kan de utföra sina uppgifter mer effektivt.

3. Proaktivt underhåll med IoT

Integrera era IoT-enheter för att möjliggöra proaktivt underhåll. Därmed kan ni övervaka utrustning och förutsäga fel, vilket minimerar driftstopp och förbättrar tjänstens tillförlitlighet.

Total mobilitet och transparens

Mobil tillgänglighet och kundkommunikation

Tydligare kommunikation direkt med kunden och koll på läget – såhär förbättrar Field Service kundupplevelsen.

Fälttekniker får en mobilapp som gör att de kan nå arbetsorder, kundinformation och servicehistorik direkt ute på plats. Samtidigt stärks kunddialogen genom uppdateringar i realtid, påminnelser om möten och enkel insamling av feedback. Det ger både tekniker och kunder bättre överblick, snabbare återkoppling och en smidigare serviceupplevelse.

Läs mer om Dynamics 365