Release Wave 2 2025 Dynamics 365 CE

Här kommer några värdeskapande nyheter inom respektive område:

Power Apps

• Den uppdaterade form headern och app navigationen blir generellt tillgängligt.
• Möjlighet att återställa records som blivit raderade. Records kan ligga 30 dagar i “papperskorgen”.
• AI data visualization är möjligheten att låta Copilot producera fram en graf som man sedan kan modifiera på ett enklare sätt med drilldowns. 

Dynamics 365 Customer Service

• Genom att lägga till känslighetsetiketter i e-post kan era användare klassificera och skydda känslig information. Det stärker dataskyddet och gör det möjligt att anpassa hanteringen av olika typer av information.
• Översättningstjänsterna blir förbättrade genom att ni får mer flexibel hantering av språk per kanal, möjlighet att manuellt slå av översättning i vissa konversationer samt byta mellan originaltext och översatt text.
• Multisession-funktionalitet kan användas i kundanpassade appar. Administratörerna hos er kan enkelt aktivera funktionen så att användarna kan hantera flera sessioner samtidigt.
• Vid uppdatering av webbläsaren i arbetsytan återställs nu alla tidigare öppna sessioner och flikar automatiskt. Det sparar tid, ökar produktiviteten och förbättrar användarupplevelsen.

Dynamics 365 Sales

• Hierarchy vizualizer gör det enklare att arbeta med stora konton i en tydlig hierarkisk vy, där ni kan arbeta direkt med datan utan att lämna översikten.
• Nya AI-funktioner som naturligt språkfilter, form fill assist, smart paste och sales qualification agent får löpande nya förbättringar.
• Sales MCP Server gör det möjligt att koppla ihop Sales med externa AI-assistenter som Copilot Studio eller ChatGPT för att automatiskt ta fram e-postutkast, lista leads och kvalificera dem till opportunities.

Dynamics 365 Customer Insights

• Förbättrad hantering av event med custom fields i eventformulär, integration med Teams Townhall och möjlighet att genomföra betalda event med integration till betalningslösningar.
• Möjlighet att sätta ett utgångsdatum på meddelanden, t.ex. e-post, och därmed minska risken att skicka inaktuell information.
• Möjlighet att skapa statiska segment från valfri källa med upp till 200 000 medlemmar. Detta kan underlätta för marknadsförare som ofta kan få listor från olika system som de behöver agera snabbt på.

Dynamics 365 Field Service

• En uppdaterad vy för korta bokningar i Schedule Board gör det enklare att överblicka och hantera många korta uppdrag, något som tidigare varit svårt att se tydligt i schemat.
• Scheduling Operations Agent blir en AI-assistent för att optimera arbetsordrar, hantera resurser och minska resetid.
• Arbetsordrar kan kopplas direkt till projekt i Project Operations, vilket ger bättre ekonomisk kontroll och en samlad bild av resursutnyttjande.
• Möjlighet att dela en flik i Schedule Board med kollegor, vilket förbättrar samarbetet kring planering.

Dynamics 365 Project Operations

• Copilot gör det enklare att hantera tidrapporter, utlägg och attester genom automatisering som sparar tid, minskar risken för fel och reducerar manuellt arbete.
• Ett förbättrat gränssnitt för attestering av tid- och utlägg ger en smidigare upplevelse både på webb och mobil, med kalenderöversikt och tabb-funktioner.
• Med Copilot blir det enklare att ta fram statusrapporter och projektuppföljning, där olika vyer kan anpassas för olika målgrupper och mallar återanvändas för bättre ekonomisk kontroll.